Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje w LENTINO
Umożliwiamy szybkie i wygodne zgłoszenie zwrotu lub reklamacji w pełni online, bez konieczności kontaktu z obsługą sklepu. Cały proces odbywa się poprzez bezpieczny formularz. Instrukcję krok po kroku znajdziesz poniżej.
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Wejdź na stronę formularza zwrotów: formularz zwrotu LENTINO.
- Podaj adres e-mail użyty przy zamówieniu, a następnie wpisz kod weryfikacyjny otrzymany na ten adres.
- Wybierz produkt, określ ilość i powód zwrotu (np. odstąpienie bez podania przyczyny, zakup przez pomyłkę).
- Uzupełnij dane przesyłki zwrotnej, wybierz przewoźnika i opłać koszt nadania bezpośrednio w systemie.
- Wydrukuj przygotowane przez system dokumenty przewozowe i naklej je na paczkę.
- Zanieś paczkę do najbliższego punktu nadania.
Po otrzymaniu zwrotu środki zwracamy w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności. Więcej informacji o sposobach płatności znajdziesz w zakładce Formy płatności.
Adres wysyłki zwrotów
Mariusz Polakowski LENTINO
Flexible Logistics Services Sp. z o.o.
ul. Pass 20K, Budynek nr 9
05-870 Błonie
Reklamacja produktu
Reklamację zgłosisz w tym samym systemie, szybko i w pełni online.
- Przejdź do formularza: formularz reklamacyjny LENTINO.
- Wpisz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia i potwierdź go kodem weryfikacyjnym.
- Zaznacz produkt i wybierz powód z listy (np. produkt uszkodzony, brakujący element, niezgodność z opisem).
- Opisz problem i, jeśli to możliwe, dodaj zdjęcia.
- Wydrukuj przygotowane przez system dokumenty przewozowe i naklej je na paczkę.
- Zanieś paczkę do najbliższego punktu nadania.
Adres wysyłki reklamacji
Mariusz Polakowski LENTINO
Flexible Logistics Services Sp. z o.o.
ul. Pass 20K, Budynek nr 9
05-870 Błonie
Zgłoszenia rozpatrujemy indywidualnie, najczęściej w ciągu 14 dni roboczych. W razie pytań skontaktuj się z nami, dane znajdziesz w zakładce Kontakt i dane firmy.